TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Trocas e Devoluções — VittaConfortis
Queremos que você tenha total confiança ao comprar com a VittaConfortis. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos de troca e devolução.
1. Direito de arrependimento (compras online)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento de compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar com etiquetas originais;
- Estar na embalagem original, sempre que possível;
- Vir acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Produto com defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o Art. 26 do CDC.
4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (35) 99858-5566 ou pelo e-mail , informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre como proceder com o envio do produto.
5. Custos de envio
- Em caso de arrependimento de compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no envio, a VittaConfortis assume os custos de envio da troca ou devolução.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis, podendo variar conforme o prazo da operadora do cartão ou instituição financeira.
7. Itens não elegíveis para troca
Por motivos de higiene, produtos íntimos ou em contato direto com a pele que já tenham sido utilizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito comprovado.
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe — estamos aqui para ajudar.