Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ) — VittaConfortis
Envio e Entrega
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam conforme sua região, geralmente entre 5 e 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado para o seu CEP é exibido no carrinho e na página do produto.
O frete é grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 199 em todo o Brasil. Para valores abaixo disso, o frete é calculado de acordo com o seu CEP no momento da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status do seu pedido na área "Minha Conta" ou na página "Rastrear Pedido".
Produtos
Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto tem uma tabela de medidas na própria página, com orientações de como medir corretamente. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo tamanho maior para garantir o conforto.
Os produtos têm indicação médica?
Nossos produtos são desenvolvidos para conforto, suporte e mobilidade no dia a dia. Em casos de pós-operatório, lesões ou condições específicas, recomendamos consultar um profissional de saúde antes do uso.
Como faço a manutenção e lavagem do produto?
Recomendamos lavagem à mão com água fria e sabão neutro, secando à sombra. Evite torcer o tecido e não utilize alvejante ou secadora, para preservar a compressão e a durabilidade.
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp (35) 99858-5566 ou pelo e-mail , informando o número do pedido. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio.
Outras Dúvidas
Ainda tenho dúvidas, como falo com vocês?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (35) 99858-5566, pelo e-mail ou pela nossa página de Contato. Respondemos o mais rápido possível.